İade ve İptal Politikası

İptal Koşulları

Shayya’da, satın alım işleminizin her aşamasında memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Siparişinizi, kargoya verilmeden önce ücretsiz olarak iptal etme hakkına sahipsiniz. Siparişinizin durumunu sipariş takip sistemimiz üzerinden kontrol edebilir ve müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal işlemlerini başlatabilirsiniz.

İade Koşulları

Shayya olarak, satın aldığınız ürünlerin kalitesine ve sizin memnuniyetinize son derece güveniyoruz. Ancak, aldığınız ürünlerden herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, ürün teslimatından itibaren 15 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleri ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade Süreci

  1. İade Talebi: İade etmek istediğiniz ürün için info@shayya.com adresine veya web sitemizdeki telefon numaramızdan bize ulaşarak iade talebinde bulunabilirsiniz.
  2. Ürün Gönderimi: İade etmek istediğiniz ürünü, orijinal ambalajıyla birlikte anlaşmalı kargo firmamız aracılığı ile tarafımıza gönderin. Kargo ücreti, iade edilen ürün/ürünler için müşteri tarafından karşılanacaktır.
  3. İade İşlemleri: Ürünlerimiz bize ulaştıktan sonra, durumları detaylı bir şekilde incelenecek ve iade koşullarına uygunlukları kontrol edilecektir. Her şey uygun ise, iade işleminiz 10 iş günü içinde tamamlanacak ve ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle iade edilecektir.

Değişim Politikası

Beğendiğiniz fakat beden ya da model olarak değiştirmek istediğiniz ürünler için değişim imkanı sunuyoruz. Değişim, ürünün kullanılmamış ve satılabilir durumda olması şartıyla, orijinal ambalaj ve etiketleri ile yapılabilmektedir. Ürün değişimi için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

Müşteri Hizmetleri

Herhangi bir soru, öneri veya şikayetiniz için info@shayya.com adresinden veya +90 542 447 60 02 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz. Shayya olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak adına her zaman yanınızdayız.